1. 乘客被困
(a) 乘客被困在轿厢内时,应使用通话装置等通知电梯管理人员,并耐心等待专业人员救援。
(b) 由于是非正常停梯,轿厢可能未在平层位置,故乘客切勿自行扒开电梯门逃生,以免造成坠落事故。
(c) 电梯管理人员应对被困状况进行确认,包括轿厢位置、被困人员数、乘客状况等,并对被困人员进行安抚。
(d) 专业人员抵达后,管理人员应将尽快告知现场基本情况,以便能够尽快救出被困人员。
2. 进水
(a) 如果电梯系统通道范围内存在灌水或浸水情况,请及时找出进水来源,并采取防水措施。
(b) 利用通话装置等确认轿厢内是否有乘客。
(c) 如有乘客,请引导乘客尽快走出电梯。
(d) 停止电梯运行,断开电源。
(e) 联系专业技术人员(保养人员)进行维修。
3. 火灾
(a) 发生火灾后,必须第一时间拨打119报火警。
(b) 同时应当利用通话装置等确认轿厢内是否有乘客。
(c) 如果电梯正在运行且轿厢内有乘客时,应当通知轿内乘客发生了火灾,并将这些乘客引导到安全楼层。向乘客确认电梯正常停靠并在门打开之后,引导这些乘客疏散逃生。
(d) 确认轿厢中无乘客之后,停止电梯运行。
(e) 发生火灾时,可能会引发整个地区的停电。因此,在得知附近发生火灾的情况下,也应当暂停电梯运行。
(f) 请及时将电梯因火灾停止运行的情况告知电梯保养人员。
(g) 火灾过后,电梯必须经过电梯保养人员检验合格后,才能够恢复正常运行。
(h) 切勿使用电梯进行逃生。
4. 地震
(a) 发生地震时,应当立即通过通话装置等确认轿厢内有无乘客。
(b) 如果轿厢内有乘客,则指示乘客按下轿厢内操纵箱上面的全部停靠楼层,确认电梯在最先停靠的楼层正常停靠后,指示乘客走出轿厢。
(c) 引导乘客疏散。
(d) 在确认轿厢内无乘客之后,停止电梯运行。
(e) 停梯期间,通过张贴公告等方式告知乘客因地震电梯暂停运行。
(f) 电梯停止运行后,请及时告知电梯保养人员因地震电梯暂停运行。
(g) 地震过后,电梯必须经过电梯保养人员检验合格后,才能够恢复正常运行。
(h) 切勿使用电梯进行逃生。
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